闸机售后服务Service

闸机常见问题
  • 智慧社区管理平台
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  • 使用电插锁时,锁头上不去或者下不来的原因

    电插锁锁头下不来的原因有以下几种:

    1.操作员在门禁软件里将门设为常开状态。

    2.开门按钮被卡住了,始终处于被按下的状态。

    3.电压不够,或者没有电压(例如线路断了,或者电源坏了等)。

    4.磁片距离锁头太远或者门没有关到位,磁片与锁头不是垂直对应,而是产生偏移,锁头感应不到。

    5.电锁设置了延时,延时时间没有结束,锁头也是不会下来的。电插锁的延时可以设置为 0-9 秒,一般都不设置延时,及延时 0 秒。

    6.电锁坏了。

     

    电插锁锁头上不去的原因有以下几种:

    1.操作员在门禁软件里将门设置为常闭状态了。

    2.锁头可能被卡住了。

  • 控制板485通讯不稳定

    1.通讯线路较长,且布线不规范,采用普通电源线或非双绞屏蔽线,中间接头未可靠连接.(更换通讯线,若现场条件限制,可增加120Ω终端电阻,或增加485中继器)

    2. RS-485通讯转换器负载能力差.(更换RS-485通讯转换器,若系统设备较多,可以增加一拖四的RS-485通讯转换器)

    3.电脑串口或RS-485通讯转换器不稳定.(更换RS-485通讯转换器,电脑安装串口扩展卡或更换电脑,避免使用USB扩展232端口)

    4.控制板通讯电路不稳定.(检修或更换控制板)

  • 控制板485通讯不上

    1.  检查控制板和转换器的接线是否正确(控制板上的485A和485B与485转换器上的A和B相对应)

    2.  软件系统里面的端口号设置是否和设备管理器里面485转换器接电脑的端口号一样(把软件系统设置里面的端口上设置为和485转换器接电脑的端口号一样)

    3.  电脑的端口号是否被其他软件所占用,关闭其他软件

    4.  车场设置里面控制板的机号是否设置正确,控制板有无重复的机号(更改控制板机号)

    5.  控制板连接485转换器的线路是否过长,施工时建议用好的屏蔽网线

    6.  当电脑没带串口,用232转USB的线接在电脑上时,有时会出现响蜂鸣器正常,但通讯不上的情况,这种情况电脑USB口传输信号不好或者232转USB的线没有信号传回电脑,建议换电脑USB口或者232转USB的线

    7.  485转换器是否损坏(更换485转换器)

    8.  控制板是否损坏(更换控制板)

  • 增加软件操作员

    1.  在软件 系统管理—权限组管理,进入权限组管理界面,增加操作员组,修改操作员组的权限后保存。

    2.  在人事信息档案中增加增加800XX的五位编码,职务选择为操作员。

    3.  进入系统管理--操作员管理界面,将在人事信息中添加的操作员选择到相对应的权限组中,修改完后点保存完成设置

  • 停车场过车后不落杆的原因

    1.  车检接线是否正确(1、2接220V电源;7、8接地感线圈;3、4接道闸主板地感信号接口)

    2.  没车的时候,车检的信号灯是否会亮(会亮表示地感受到干扰)

    3.  车在地感上的时候,车检的信号灯是否会亮(不会亮表示没检测到信号,检查地感线是否断路)

    4.  车过之后,地感信号灯是否熄灭(不熄灭说明地感有干扰)

    5.  不接地感,看道闸起落是否正常(判断道闸限位是否正常)

    6.  杆不是水平位置的时候,短接道闸控制板上地感线接口,看杆是否会上升后再落下。

  • 蓝牙卡刷卡后不起杆的原因

    1.  读卡器与控制板的通讯线是否接对(WG+对应D1,WG-对应D0)

    2.  卡片是否有控制板的权限(发卡权限是否勾选以及卡号是否成功下载到控制板)

    3.  蓝牙读卡器和控制板的电源是否共地(读卡器和控制板的电源要共地)

    4.  控制板相对应的OPEN端子是否有继电器信号输出

    5.  短接接道闸开和地的两根线看道闸是否会起杆

  • 门禁专用电源可以带多少个设备?如果从电不足怎么解决?
    答: 目前市面的线性电源 ( 直流 12V 3A), 可以正常负荷最多 4把电插锁或者 3把 280 公斤力的磁力锁 , 及其相应读卡器和控制器的电力供应 ., 如果在实际应用中存在电源供电不足的情况或者电锁负荷过多。可以外接电源.如果系统有接电控锁或者电锁口,建议一定要采用外接电源的方式供电,因为 电锁口的冲击电流有的高达3A,原装电源无法抵抗其冲击,无法保证系统的电力充足.

    建议 : ◆ 选用外接 8 ~ 15A 的 直流 12V 开关电源 ,该开关电源同时给一个控制器的所有锁供电。 

    备注 : 由于线性电源无高频纹波干扰 , 适合用于主控制器和读卡器的供电 , 避免高频纹波干扰主机的死机可能性 . 电锁对电源质量要求不高 , 只要功率够即可 . 所以 , 外接给锁的供电电源可以采用开关电源 . 开关电源 , 电流大 有效功率高 , 价格低 , 适合给锁供电 . 此外 需注意连接电锁的电线 , 必须采用 截面积大于等于 1.0 平方毫米的电线 , 最长不能超过 100 米 .) 
    以 四门单向门禁控制器 和 断电开型电锁 ( 电插锁 磁力锁 ) 为例,来说明外接电源的接法 ( 如果采用断电关型电锁 例如 电控锁 电锁口 , 则下图所有接 NC 的端子改接 NO 即可 .) ,如下图。
  • 磁力锁吸合不上的原因?
           磁力锁又叫电磁锁,吸合不上现象有两种:一种是根本没有吸力,另一种是吸力不够。主要原因来源电气原因和机械安装原因。
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4008-161-106

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